11 сентября 2008
Источник:
Американские розничные сети не сидят над графиками работы сотрудников, а поручают это машине — и остаются довольными результатами, сообщает WSJ. Компьютерные программы, уже использующиеся такими сетями как Wal-Mart и Gap, отслеживают, например, эффективность работы продавца (стоимость вещей, проданных за час) и на основе этого устанавливают режим его работы: периоды наиболее бойкой торговли достаются наиболее активным.
Против новой системы протестуют те сотрудники, которых перевели в более спокойные смены, но одновременно сократили рабочие часы, так что теперь они уже никак не могут улучшить показатели по продажам. Они также жалуются, что в погоне за вниманием нечастых покупателей им приходится соперничать друг с другом. Работники розницы и без того получают невысокие зарплаты, дополнительное снижение их лишает работу смысла. Большинство таких сотрудников не входят в профсоюзы, и им приходится просто увольняться.
Но розничные сети и не думают оказываться от непопулярной, но эффективной практики. Падение потребительского спроса заставляет их снижать затраты любыми способами, а важнейшая статья расходов в ритейле, отрасли, где в США занято больше людей чем в любой другой (15 млн) — это именно зарплаты, сообщает главный экономист Deloitte LLP Карл Стайдтманн.
Поставщики систем контроля утверждают, что они позволяют увеличить производительность более чем на 15% и сократить затраты на рабочую силу более чем на 5%.
Wal-Mart Stores, течение года испытывавшая программу автоматического составления графиков на 1,3 млн сотрудников, сообщила, что 12-процентное повышение производительности труда стало ключевым фактором улучшения ее показателей, которое началось с I квартала 2008 г.
|
