|
|
→ → →
Какую роль играет посещение презентационных мероприятий в процессе выбора тренинга?
Источник: Элитный персонал № 35(370) 7 сентября 2004 года
Елена Жданова, ведущий тренер-консультант ГК МИМ:
Сегодня рынок насыщен всевозможными тренингами. При этом многие компании предлагают приблизительно одинаковый перечень услуг, и выбрать бывает сложно. Поскольку именно тренеру предстоит общаться с клиентами, решать профессиональные задачи, поставленные кампанией-заказчиком, важно найти такого специалиста, который бы удовлетворял всем требованиям: знал, как удержать внимание группы, владел приемами мягкого разрешения конфликтных ситуаций, обладал особой <харизмой> и был им просто симпатичен.
Презентационные мероприятия консалтинговых компаний - это, по сути дела, своеобразная <демоверсия>. Предварительное участие в них на этапе выбора тренинга позволяет познакомиться с тренером, увидеть стиль его работы, методику проведения занятий. Также важно убедиться в том, что все соответствует задачам и ожиданиям заказчика, и понять, что этот специалист действительно <его>. Кроме того, участники презентаций получают возможность посмотреть на тренинговую компанию <изнутри>, узнать, как организован процесс обучения, задать вопросы по программе курса.
Татьяна Георгиева, генеральный директор компании <Демосфен>:
Об отношении тренинговой компании к клиенту свидетельствуют стиль общения и подробные ответы даже на самые простые вопросы заказчика, поэтому посещение презентаций полезны при выборе провайдера. Решающими критериями могут стать атмосфера внутри тренинговой организации: если коллектив представляет собой сплоченную команду, в его профессионализме можно не сомневаться. В ходе диалога заказчик легко сможет понять, с какими компаниями точно не следует иметь дело. Основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе провайдера, нередко становится личность тренера.
Судить об эффективности программы по презентации иногда бывает сложно. Если она стандартна, ее ценность часто зависит только от личности тренера. Не всегда возможно <взвесить> потенциал эксклюзивной программы в ходе презентации. Например, тренинг, посвященный развитию голоса - одного из важнейших инструментов публичного выступления, - на 80% состоит из упражнений и их демонстрация не позволит создать адекватного впечатления о программе.
Как часто провайдеры вносят изменения в содержание стандартных тренинговых программ с учетом рыночных предпочтений?
Денис Чистяков, директор департамента по работе с корпоративными клиентами <Клаб Консалт>:
Стандартная программа модифицируется провайдером каждый раз, когда к ней обращается заказчик. Может меняться как содержание программы, так и форма подачи материала: упрощают или отменяют те блоки, которые в меньшей степени отвечают запросам компании. Если в обучении нуждается большое число сотрудников, тренинг можно трансформировать в активный семинар. Иногда заказчик пытается решить несколько задач в рамках одного тренинга. Так появляются <комбинированные> занятия, которые соединяют в себе, например, курс по продажам и мерчендайзингу.
Тренинг может модифицироваться и в связи с тенденцией рынка. Например, в 2003 году у нас существенно изменились программы из-за полной замены штата привлекаемых тренеров, поскольку клиенты хотят учиться у профессионалов, вышедших из бизнес-среды, и требуют, чтобы тренинги включали реальные ситуации из опыта их компаний. Такие изменения в программах происходят примерно каждые три месяца.
Иван Гаврилов, руководитель тренингового отдела консалтинговой компании Human Factors (Russia):
Лицензионные тренинговые программы, разработанные западными компаниями, не меняются, так как их структура и содержание сертифицированы.
Остальные курсы обучения - авторские, они, как правило, посвящены конкретным бизнес-процессам и строятся на основе методических наработок тренинговой компании по данному вопросу. Если по определенным позициям мнения заказчика и автора программы расходятся или существует ярко выраженная специфика бизнеса, план обучающего курса корректируют. Такая адаптация в соответствии с потребностями заказчика проводится практически всеми тренинговыми компаниями, время от времени стандартный вид меняется, потому что этого требует рынок в целом. Раньше жизненный цикл тренинга длился два года, сегодня, когда компании регулярно обучают персонал, он сократился до 6 месяцев. Есть два пути модернизации программы: она либо усложняется и из источника базовых знаний превращается в инструмент для развития определенных навыков и компетенций, либо какой-то ее модуль заменяется новым.
Изменилось ли соотношение запросов на открытые и закрытые тренинги в последнее время?
Наталья Ускова, директор по развитию бизнеса Центра обучения <КЛАСС> Л.Кроля:
За последние полтора года значительно увеличился интерес к корпоративным программам. Компании-заказчики разрабатывают учебные планы для персонала, выбирают провайдеров для проведения занятий с сотрудниками разного статуса. Осознав стратегическую важность развития персонала, российский бизнес почувствовал еще и вкус к системному обучению.
Такой подход приносит ощутимую пользу заказчикам и выгоден тренинговым компаниям не только с финансовой стороны, но и в плане накопления опыта. Работая с сотрудниками фирм в рамках корпоративного формата обучения, тренер получает возможность углубиться в вопросы, которые в открытом режиме затрагиваются поверхностно.
Однако этот факт не ставит под угрозу существование открытых тренингов. Без внимания не остаются, в первую очередь, авторские курсы, являющиеся брендовыми продуктами конкретных обучающих компаний.
Мария Сафонова, руководитель отдела корпоративных программ МИРБИС:
Если ранее потребность в закрытых тренингах была значительно выше, то теперь популярность открытых с ними практически сравнялась. Еще два года назад обучение вне компании в большей степени интересовало в основном физических лиц, сегодня же сами организации направляют своих специалистов на занятия по краткосрочным специализированным программам. Подход компаний к повышению уровня персонала становится дифференцированным: они разобрались в достоинствах и недостатках обоих форматов обучения.
Думаю, что интерес организаций к открытым учебным программам в будущем усилится, особенно со стороны представителей среднего бизнеса. Но будут востребованы и корпоративные тренинги, поскольку у компаний всегда существует необходимость обучения большого числа сотрудников <внутри> организации.
|
|
|
|
