|
|
→ → →
Как закаляются лидеры
Источник: Елена Ткаченко, Журнал <Свой бизнес>? №4, апрель, 2004
Как завоевать подлинный авторитет в своей компании и научиться находить выход из безвыходных положений? Ответить на эти вопросы помогут тренинги, посвященные развитию лидерских качеств
Растут люди - растет и компания
Любой предприниматель, сумевший собрать вокруг себя других людей и организовать общее дело, - лидер по определению. Но особенно острая потребность в развитии лидерских качеств возникает, когда компания вступает в полосу роста. Чем масштабнее цели, тем труднее руководителю чисто физически выполнять всю намеченную работу. Для достижения своих целей ему нужна сильная команда. А чтобы управлять ею, нужно самому быть достаточно сильным и авторитетным.
Александр Серебренников, владелец компании <Креатив-консалтинг>, вспоминает, как его фирма расширила штат и он столкнулся с совершенно неожиданной проблемой. Новые сотрудники вроде бы старательно выполняли указания, но от клиентов поступали неодобрительные отклики. Как выяснилось, причина крылась в ошибках управления.
- Неудовлетворительные результаты работы сотрудников вызывали у меня беспокойство и раздражение, - рассказывает Серебренников. - Я думал, что надо менять что-то в их работе, и поэтому пошел на тренинг <Умение быть лидером>, разработанный <Всемирными центрами взаимоотношений>. Но в процессе тренинга я понял, что меняться нужно мне самому. Прежде я строго требовал достижения конкретных результатов, не уделяя достаточно внимания сотрудникам. После тренинга в моей работе с персоналом акцент сместился с желания контролировать сотрудников на желание раскрыть их лучшие качества. Я стал уделять им больше внимания - и получил тот отклик, который мне был нужен.
- Многие владельцы компаний не только проходят лидерские тренинги сами, но и направляют на них своих менеджеров, - говорит Татьяна Мужицкая, тренер консалтинговой группы <СЭТ>. - Типичная цель - оценить, кого из сотрудников в перспективе можно будет выдвинуть на руководящие должности. Выявить задатки лидеров на таких тренингах помогают специальные ролевые игры.
- В любом человеке заложены лидерские качества, - убеждена Мужицкая. - Даже если взять десять пассивных людей, один из них окажется лидером. Так устроено общество.
- Лидеры бывают разного типа: харизматические, интеллектуальные, креативные, - рассказывает директор московского филиала <Всемирных центров взаимоотношений> Михаил Степанов. - Каждый член команды - лидер в своем направлении. Даже уборщица - лидер по чистоте.
Денис Лунев, консультант компании <ЭКОПСИ Консалтинг>, считает, что лидер - это человек, который способен достичь своих собственных целей, используя для этого интеллект, физическую силу, таланты других людей, превращая их в своих единомышленников.
Директор психологического центра <Команда> Григорий Крамской подчеркивает, что лидерство бывает двух типов: внешнее и внутреннее. Внешний лидер способен оперативно реагировать на критические ситуации, он сразу привлекает к себе внимание коллектива. Внутренний лидер незаметен с первого взгляда, но в процессе решения проблемы люди признают именно его доводы наиболее весомыми и часто переходят под его руководство от внешнего лидера. Внутренние лидеры более сильны, чем внешние, так как их авторитет меньше зависит от поддержки <толпы>.
Разрушение стереотипов
- Первый шаг к выявлению и развитию лидерских качеств - это осознание своей цели. Ведь лидеру необходима сильная внутренняя мотивация, - считает Михаил Степанов. - В угоду стереотипам, навязанным родителями, друзьями, обществом, люди обычно откладывают осуществление своей мечты <на потом>. Причиной могут быть также неосознанные установки, страхи. Чтобы проявить лидерские качества, важно эти <блокировки> снять.
- На тренинге <Технология успеха> есть задание, которое позволяет оценить свой лидерский потенциал, - рассказывает директор компании <Фаско> Павел Ершов, посетивший с командой своих менеджеров этот тренинг. - Человек выходит на сцену, и его просят рассказать о своих умениях и способностях. И тут оказывается, что он готов назвать лишь немногие из них. Озвучить остальные он не решается, поскольку не знает, как на них отреагируют окружающие. И сразу становится ясно, что мешает на самом деле использовать все возможности, которыми мы обладаем. Те самые стереотипы, страхи, стыд.
Отбросить стереотипы позволяет резкая смена привычной обстановки, в которой действует человек. Чаще всего это происходит в экстремальных ситуациях.
- Лидеры - это люди, которые не боятся отвечать на вызовы, которые нередко случаются в жизни, - считает генеральный директор школы менеджеров <Арсенал> Виталий Булавин. - Поэтому, чтобы человек проявил лидерские качества, ему нужно создать такую обстановку, которая для него окажется неприемлемой и поэтому заставит его активно действовать. Например, в моей жизни среди прочих был и такой вызов, который непосредственно привел к открытию школы менеджеров <Арсенал>. Несколько лет назад во время тренинга, который я вел, разгорелся спор: среди участников были люди, уверенные, что создать свою фирму без первоначального капитала невозможно. Мол, это только в книжках пишут... Я подумал: чтобы иметь право учить других, нужно самому создать такое предприятие - <с нуля>, без денег и каких-либо других ресурсов. К счастью, этот эксперимент удался.
Технологию вызова использует и компания <ЭКОПСИ Консалтинг>. Ее программа Now know стимулирует развитие лидерских качеств, выявляя наиболее сильные черты характера человека.
- Определить их обычно помогают экстремальные переживания, - рассказывает Денис Лунев. - Мы предлагаем довольно мягкий вариант: нужно за три дня организовать конференцию. Участники тренинга придумывают темы докладов, находят выступающих, бронируют места в гостинице, конкурируют за денежные ресурсы, за время, за клиентов. Все это происходит не понарошку, а на самом деле, различных острых ситуаций возникает немало. И хотя мы потом снимаем бронь в гостинице и конференцию отменяем, каждый участник этой деловой игры получает реальную возможность увидеть, есть ли в его характере черты, которые позволяют стать лидером.
Толчок к творчеству
- Мне запомнилось утверждение Бернарда Шоу о том, что человечество делится на две категории, - говорит Виталий Булавин. - Он считал, что одни люди, <нормальные>, приспосабливаются к обстоятельствам, другие, <ненормальные>, приспосабливают мир к себе, своим мечтам и целям. Вторые и есть лидеры.
В программы <Арсенала> входят задания, которые заставляют людей проявлять изобретательность. Например, участники тренинга <Технология успеха> должны просто на улице за короткое время суметь заработать денег.
- Так они на практике, а не из теории узнают, что творчество безгранично и способов заработать существует очень много, - рассказывает Булавин. - Один из участников нашего тренинга, например, сделал целое шоу по сбору денег в <Фонд озеленения Луны> - это было весело, и прохожие ему помогали с удовольствием. То же самое можно сказать и о бизнесе: в Москве и других городах есть еще много ниш, которые недооцениваются, ждут предприимчивых и внимательных.
По словам Григория Крамского, такие ролевые игры полезны тем, что позволяют отвлечься от реальной ситуации и посмотреть на свои отношения с другими людьми со стороны, оценить их более объективно.
- Классическая бизнес-игра - это <необитаемый остров>, - рассказывает Крамской. - Участники формируют иерархию, распределяют обязанности и решают поставленные перед ними задачи: организуют производство и торговлю. Цель такого тренинга - не только развивать лидерские качества, но и диагностировать возможность самого их развития.
Но иногда эффективны и теоретические занятия. Скажем, участники программ <ЭКОПСИ Консалтинг> анализируют концепции развития известных компаний, например IBM или Philip Morris.
- Чтобы преуспеть, лидер должен нарисовать образ привлекательного будущего и привлечь симпатии других людей к этому образу, чтобы затем вместе с ними войти в это светлое будущее, - считает Денис Лунев. - За три дня у каждого из участников появляется возможность потренироваться в этом умении.
Всегда ли нужно идти впереди?
Многие лидерские тренинги нацелены не только на выявление лидерских качеств, но и на их корректировку.
- В последнее время стиль управления в компаниях стал меняться, - считает Игорь Татарский, тренер компании <Персонал UPGRADE>. - Теперь недостаточно просто заставить человека работать, надо его мотивировать. А для этого предстоит научиться управлять своим коллективом не за счет руководящего статуса, а за счет настоящего лидерства - сильных личностных качеств. По статистике, такой подход к управлению может на 40-60% поднять производительность труда.
Иногда тренинги наводят на революционные мысли. Например, директор компании <Фаско> Павел Ершов в нынешнем году собирается запустить пилотный проект - предложить планировать свой рабочий день: подчиненным.
- На эту идею меня натолкнула игра <в колбасу>: на тренинге я, лидер, вел за собой свою команду, минуя всевозможные препятствия. Все должны были идти вслепую, лишь у меня глаза были открыты, но говорить я не имел права, предупреждал о каждом новом препятствии, похлопывая по плечу или по руке того, кто следовал за мной. Тот, в свою очередь, подавал знак следующему - и так по цепочке. Это упражнение дает почувствовать: когда ты идешь впереди, не видя всей своей группы, то можешь управлять ею только интуитивно. Гораздо эффективнее <рулить> ею сзади. Так же и с компанией: руководить эффективнее не сверху, а снизу. Поэтому вполне логично, если график работы руководителя будут составлять его подчиненные.
|
|
|
|
