Счастье имеет значение
Отрывок из книги “Руководить сердцем”, Льюис Грин
 Счастье – это движущая сила всего того, что делают американцы. Это ключ к определению их нужд, потребностей и желаний. Это суть американской мечты, и оно важно для нас, как воздух. Даже наша Декларация независимости призывает стремиться к счастью. Однако исследование, проведенное исследовательским центром Pew Research Center в 2006 г., обнаружило, что только 34% американцев считаются себя “очень счастливыми”, 50% – “довольно счастливыми” и 15% сказали, что они “не очень счастливы”.
Один из наиболее популярных учебных курсов в Гарвардском университете учит тому, как быть счастливым и построить “полноценную и процветающую жизнь”. В действительности, курс по “Позитивной психологии” привлекает больше слушателей, чем курс “Введение в экономику”. Это меня пугает. Неужели мы так далеко зашли по дороге работы, власти и жадности, что нам нужно учиться счастью?
Я считаю, что эти примеры указывают на то, что наше гипер-активное, гипер-результативное и гипер-стрессовое население гоняется за разбитыми мечтами. С другой стороны, эти данные указывают на нетронутый рынок, в который может проникнуть ваш бизнес. Находчивый бизнесмен сделает всё возможное для обеспечения того, чтобы его бизнес, прежде всего, опирался на людей, а не на конечные результаты. Я верю, что если вы будете делать добро, то и ваш бизнес будет преуспевать. Вот одна из причин этому:
Я читал в различных докладах, что как минимум 65% всех американцев хотят получить от бизнеса хороший опыт, который поможет им стать счастливее. Даже “очень счастливые” люди могут выйти на более высокий уровень счастья, создавая больше деловых возможностей для завоевания клиентов.
В исследованиях также говорится, что счастливые более продуктивны и дольше живут. В одном исследовании, посвященном одному католическому религиозному сообществу, был сделан вывод, что монахини, которые в период, когда им было от 20 до 30 лет, позитивно смотрели на мир, прожили на целых 10 лет дольше, чем те, кто не был настроен так позитивно. Другой исследовательский проект сфокусировался на группе людей, которые в течение полугода вели дневник, записывая только то, что в каждый конкретный день получилось хорошо. Вывод был таков, что эти участники были более счастливы и обладали более крепким здоровьем, чем те, кто не задумывался о позитивном мышлении. Оба исследования подразумевают, что компании могут увеличить продуктивность и улучшить рабочую дисциплину, сосредоточившись на счастье на рабочем месте.
Я не говорю, что счастье ждет вас за углом и его легко достичь. Счастье, по определению бизнес-модели, описанной в книге “Руководить сердцем”, выглядит таким образом:
- В центре любого бизнеса стоят люди. В любой момент времени люди идут прежде прибыли.
- Его ценности призывают сделать мир лучше для жизни и работы.
- Бизнес понимает нужды, потребности и желания своих сотрудников и клиентов.
- Он создает товары, услуги, ценности, цены и, самое главное, опыт, который отвечает нуждам, потребностям и желаниям людей и даже превосходит их ожидания.
Только слепое, глухое и крайне высокомерное деловое сообщество будет игнорировать эти данные и деловой потенциал, заключенный в том, чтобы делать людей счастливее – а не только клиентов. В действительности, я утверждаю, как и некоторые другие люди до меня, что ваши сотрудники должны, прежде всего, чувствовать счастье в компании, на которую они работают, и в работе, которую они выполняют, если вы хотите, чтобы ваши клиенты также ощутили определенный уровень счастья и продолжали возвращаться к вам.
Автор, источник:
Льюис Грин
http://msco.com
первод: http://howtosell.ru
|
